為提升企業(yè)的整體物業(yè)服務(wù)形象，增強員工的自身素質(zhì)和服務(wù)能力，8月30日，冶煉公司組織物業(yè)管理人員開展《員工素質(zhì)要求及基礎(chǔ)禮儀規(guī)范》培訓，特邀請國家一級/高級技師、五星級酒店高管翁依惠老師授課。

翁老師利用古今的案例、生動的圖片和現(xiàn)場互動，向參訓人員介紹了物業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容、特點、原則等理論知識，以及個人儀容儀表、言談舉止、形體動作要領(lǐng)、服務(wù)用語等基本常識。雖然短短的兩節(jié)課程，但知識面非常豐富，讓在座學員受益匪淺。不僅使參訓人員加深了對服務(wù)知識的理解，而且調(diào)動了他們對物業(yè)管理工作的參與性和積極性，得到參訓人員的一致好評。

通過知識講座、培訓，大家紛紛表示要把所學知識融入到工作中來，切實做到學有所獲，學而能用，盡快成為物業(yè)管理各領(lǐng)域中的行家里手，提升服務(wù)水平，讓顧客滿意！