為進(jìn)一步改進(jìn)和提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主創(chuàng)造更舒適的營商環(huán)境，日前，冶煉公司物業(yè)管理中心分別在集團(tuán)總部、木材市場、陶瓷品市場等物業(yè)服務(wù)點(diǎn)開展業(yè)主滿意度測評。

此次測評采用百分制問卷方法。為了確保測評真實(shí)性，物業(yè)管理中心抽調(diào)各管理處人員成立測評調(diào)查小組，相互交叉對各物業(yè)服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行滿意度調(diào)查測評。通過對客服會務(wù)服務(wù)、公共秩序維護(hù)、保潔綠化環(huán)境、日常維護(hù)維修、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行等項(xiàng)目進(jìn)行問卷測評，共發(fā)出測評卷280份，收回267份，回收率達(dá)95%。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，平均滿意度90分以上，整體服務(wù)滿意度優(yōu)良。同時針對本次測評中業(yè)主所提出的意見和建議列入管理處重點(diǎn)工作，在后續(xù)物業(yè)服務(wù)中進(jìn)行整改落實(shí)，逐項(xiàng)解決，并及時向業(yè)主反饋處理結(jié)果。

下一步物業(yè)管理中心將結(jié)合公司紅潮行動，發(fā)揮黨、團(tuán)先鋒模范作用，充分調(diào)動團(tuán)隊(duì)的積極性，努力提升溫冶物業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量和水平。