為進(jìn)一步加強(qiáng)與木材市場方及入駐商戶溝通，全面了解客戶需求和廣泛收集客戶意見、建議，近日，溫冶物業(yè)—木材市場管理處開展物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查活動。

此次問卷調(diào)查涉及綜合評價、安全服務(wù)、清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、維修服務(wù)等5個方面內(nèi)容，按照滿意、一般、不滿意等3個等級標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，共發(fā)放調(diào)查問卷100份，收回有效問卷96份，滿意率達(dá)95%。從調(diào)查統(tǒng)計情況來看，木材市場方與入駐商戶對溫冶物業(yè)團(tuán)隊前期的服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量表示肯定，同時，希望今后能在智能化服務(wù)和人性化服務(wù)等方面有所提升。

通過此次調(diào)查，加深了與合作單位及服務(wù)對象的互動了解，及時發(fā)現(xiàn)一些潛在的矛盾和問題，對今后優(yōu)化提升綜合物業(yè)服務(wù)水平具有十分重要的指導(dǎo)意義。